Knjiga „Prodaja iz prve ruke” svojevrsni je priručnik za telefonsku prodaju i ponajprije se obraća svima koji rade direktnu prodaju putem telekomunikacija. Knjiga je napisana jednostavnim i razumljivim stilom kakva bi i sama telefonska prodaja trebala biti. Namijenjena je agentima u pozivnim centrima, mentorima i voditeljima prodaje te svima onima koji žele pročitati nešto poučno i zabavno. Samo djelo sastoji se od 99 bilješki nastalih tijekom rada u prodaji i svakako je iz prve ruke.

Bilješka o autorici:

Renata Škarpa rođena je 1976. godine u Splitu, a živi i radi u Zagrebu. Dio osnovne škole pohađala je u Solinu, dio u Sv. Ivanu Zelini, a na istome mjestu maturirala je u Općoj gimnaziji. Od tada je kao pravi nomad promijenila više od 35 puta lokaciju stanovanja, a ujedno i skupljala iskustva radeći različite poslove. Knjiga „Prodaja iz prve ruke” nastala je kao skup bilješki koje je zapisivala baš posvuda; na putu od doma do posla, u tramvajima, u čekaonicama, na kasama, u teretani, gdje god. Knjigu je napisala u hodu. Radila je kao agent u telefonskoj prodaji i za sebe kaže da je prodavala sve što je stigla; od posteljine i madraca, do novinskih pretplata i usisavača, od digitalnog oglašavanja i dodataka prehrani, pa do mobilnih tarifa i zamrznute hrane. I sve isključivo putem telefona. Sve što je zapisala o prodaji, odlučila je prenijeti dalje kako bi olakšala onima koji rade isti ili sličan posao. „Prodaja iz prve ruke” sadrži njezina razmišljanja o prodaji i iskustva stečena u prodajnim situacijama.

Razmišljanja se najbolje vide u samim nazivima u knjizi: Prodavači su najbolji proizvod svojih tvrtki, „Prodavanje priče” je način komunikacije, Vaša energija vas odaje, Prvo prodajte priču sebi kako biste mogli prodavati i drugima, Prodaja počinje s osmijehom!, Kreativni ljudi su rođeni spremni, Prodaja ne poznaje predrasude, Pobjednici se ne oslanjaju na sreću, Korisnik je onakav kakvim ga napravite, Kupac je centar prodaje, Počnite prodavati interes za korisnika, Uspjeh je samo zbroj prilika koje ste iskoristili, Jeste li vidjeli da je itko igdje napredovao, a da nije bio uporan?

Iskustva se ogledaju u citatima iz knjige: „Dobar prodavač je kao riba koja grize samo kada je gladna, dok top-prodavač grize na sve i stalno.”, „Ljudi s osmijehom su oni prodavači koji su naučili osmijeh prodavati.”, „Kreativci ne čekaju da im netko da priliku, oni sami sebi stvaraju prilike.”, „Prodajne vještine se uče, tehnike komunikacije se uče, ali upornost vas nitko ne može naučiti.”, „Mi možemo reći korisnicima da se vremena mijenjaju, ali puno bolje ćemo proći ako im objasnimo zašto se usluge i proizvodi poboljšavaju.”, „U prodaji najbolje prolaze oni koji nude rješenja.”, „Kreativnost je kada jednu te istu stvar prodaš na tisuće različitih načina.”, „Prodaja je beskrajna mogućnost prilagođavanja korisniku.”, „Želite više prodavati? Naučite bolje komunicirati!”

Renata se zahvaljuje svima na kupljenoj knjizi i veseli je ako na bilo koji način pomogne ili olakša posao u prodaji

E-mail: PRODAJA IZ PRVE RUKE

Naslov: PRODAJA IZ PRVE RUKE
Autorica: Renata Škarpa
Broj stranica: 134
Nakladnik: REDAK
Godina izdanja: 2023.
ISBN: 978-953-336-921-1
Tisak: digitalni tisak knjiga – print na zahtjev